- Ana sayfa
- Çözümler
Süreçlerinize ve sektörünüze özel çözümler
Her senaryo aynı platformda çalışır: Çağrı Analizi, Sesli Asistan (Agentic AI) ve AI Sohbet Botu. Akışı seçin, size özel demoyu biz hazırlayalım.
İş akışlarınızı optimize eden çözümler
Randevu yönetimi
Randevuları telefonda, WhatsApp'ta ya da Instagram'da 7/24 alın, değiştirin ve onaylayın. Sesli Asistan görüşmeyi uçtan uca tamamlar, AI Sohbet Botu aynısını yazışarak yapar; proaktif hatırlatmalar randevuya gelmeme oranını düşürür.
Sipariş ve teslimat takibi
Sipariş durumu, kargo takibi ve teslimat saati değişikliği her kanalda anında yanıtlanır. CRM ve ERP entegrasyonu sayesinde her yanıt bir senaryodan değil, canlı veriden gelir.
İade ve iptal talepleri
İade, değişim ve iptal talepleri temsilci gerekmeden kaydedilir ve işlenir: müşteri doğrulanır, kayıt sisteminize yazılır ve onay otomatik gönderilir.
Teknik destek
Birinci seviye sorun giderme ve akıllı yönlendirme. Yapay zeka sorunu anlar, yaygın vakaları kendisi çözer, kalanını görüşmenin tüm bağlamıyla doğru ekibe aktarır.
Kimlik doğrulama (KYC)
Hesap bilgisi paylaşılmadan önce arayanı güvenle doğrulayın. TCKN gibi kişisel veriler maskelenir, her adım kayıt altına alınır; akışın tamamı KVKK ve GDPR'a uygundur.
Kalite ve uyum denetimi
Örneklem yerine çağrıların %100'ünü analiz edin. Temsilci karneleri, duygu analizi, yasal metin uyumu, rakip sinyalleri ve gerçek zamanlı alarmlar tek panoda.
Sektörünüze özel çözümler
Yoğun düzenlemeye tabi sektörler için tasarlandı: uçtan uca şifreleme, kişisel veri maskeleme ve on-premise kurulum seçeneği.
Bankacılık ve finans
Bakiye sorgulama, hesap işlemleri, ürün bilgisi ve kampanya bilgilendirmesi; mevzuata uygun, kayıtlı ve güvenli görüşmelerle. Çağrıların %100'ünde uyum denetimi.
Sigortacılık
Poliçe bilgisi, hasar ihbarı ve durum takibi, yenileme hatırlatmaları telefonda ve mesajlaşmada; Çağrı Analizi yasal metin ihlallerini risk oluşturmadan önce yakalar.
Telekomünikasyon
Arıza kaydı, tarife değişikliği ve fatura itirazı; yüksek hacimli destek telefon ve mesajlaşmada otomatikleşir, her görüşme kalite ve kayıp riski sinyalleri için analiz edilir.
Sağlık
Hastane ve klinikler için randevu, hatırlatma araması, hasta bilgilendirme ve yönlendirme; uçtan uca şifreleme ve kişisel veri maskeleme üzerine kurulu.
Perakende ve e-ticaret
Sipariş, iade ve kargo soruları WhatsApp ve Instagram'da yanıtlanır, kampanya bildirimleri proaktif gönderilir, sezon yoğunluğu kuyruk olmadan karşılanır.
Dış kaynak çağrı merkezleri
Her temsilciyi her çağrıda puanlayın, rutin trafiği otomatikleştirin ve müşterilerinize hizmet kalitesini örneklemle değil %100 kapsamla raporlayın.
Verileriniz, sizin altyapınızda.
Intalkive KVKK ve GDPR yükümlülüklerinizi tasarım gereği destekler. Kurulum modelini, saklama sürelerini ve yetkileri siz belirlersiniz.
Güvenlik ve kurulum- On-premise ya da özel bulutSes kayıtları, metinler ve analizler kendi altyapınızda kalır.
- Kaynakta maskelemeTCKN, IBAN ve kart numarası gibi veriler analizden önce maskelenir.
- Şifreleme ve rol bazlı erişimUçtan uca şifreleme, yetki sınırları ve eksiksiz denetim kayıtları.
Sürecinizi burada göremediniz mi?
Kendi iş akışınızı ve sektörünüzü anlatın; Intalkive'in neyi otomatikleştirip analiz edebileceğini gerçek çağrılarınız üzerinde gösterelim.