- Ana sayfa
- Güvenlik ve kurulum
Verileriniz, sizin altyapınızda.
Intalkive'i on-premise, özel bulutta ya da barındırılan hizmet olarak çalıştırın. Ses kayıtları, metinler ve analizler belirlediğiniz sınırların dışına çıkmaz; kişisel veriler analizden önce maskelenir.
- On-premise, özel bulut, barındırılanKurulum modelini siz seçersiniz.
- Kaynakta maskelemeKimlik, IBAN ve kart numaraları saklanmadan önce maskelenir.
- Şifreleme ve denetimUçtan uca şifreleme, rol bazlı erişim, eksiksiz kayıt.
- KVKK ve GDPRTasarım gereği uyum desteği.
İhtiyacınıza uygun kurulum
Aynı yazılım, aynı modeller ve aynı kurallar; üç farklı barındırma seçeneği. Gereksinimleriniz değiştiğinde yeniden kurulum yapmadan geçiş yapabilirsiniz.
On-premise
Tüm bileşenler kendi veri merkezinizde ya da internete kapalı bir ağ bölümünde çalışır.
- Ses ve metin altyapınızdan çıkmaz
- Yurt dışına veri aktarımı yok
- Kendi anahtar yönetiminiz ve kimlik sisteminiz
- İsteğe bağlı internetten yalıtılmış kurulum
Özel bulut
Seçtiğiniz bölgede, size ayrılmış bir ortamda; modeller ortamın içinde çalışır.
- Size ayrılmış ortam
- Bölge seçimi
- Güncellemeleri siz planlarsınız
- Özel ağ bağlantısı
Barındırılan hizmet
Altyapıyı biz işletiriz; siz ürüne odaklanırsınız.
- ISO 27001 sertifikalı veri merkezleri
- Veri işleme sözleşmesi (DPA)
- Kaynakta maskeleme
- İstediğinizde on-premise'e geçiş
Her katmanda veri koruma
Uçtan uca şifreleme
Ses ve metinler aktarımda ve depolamada şifrelenir; anahtarlar sizin anahtar yönetiminizde tutulabilir.
Kaynakta maskeleme
TCKN, IBAN, kart numarası ve sağlık bilgileri metin ve seste maskelenir; analizler maskelenmiş veri üzerinde yapılır.
Rol bazlı erişim
Kimin neye erişebileceğini siz belirlersiniz; kimlik sağlayıcınızla entegre çalışır.
Denetim kayıtları
Yönetim işlemleri, görüşmelere erişim ve entegrasyon çağrıları değiştirilemez kayıtlara yazılır.
Saklama ve silme
Çağrı türüne göre saklama süreleri; silme işlemi yedeklere ve entegre sistemlere yayılır.
İnsan kontrolü
Yapay zekanın yetki sınırlarını ve temsilciye aktarım kurallarını siz tanımlarsınız.
Düzenlemelerle eşleşen kontroller
Intalkive'in kontrolleri GDPR ve AB Yapay Zeka Yasası'nın ilgili maddelerine nasıl karşılık gelir?
Veri minimizasyonu ve saklama sınırlaması
Kişisel veriler analizden önce maskelenir; saklama süreleri çağrı türüne göre otomatik uygulanır.
Hukuki dayanak ve aydınlatma
Kayıt ve analiz bildirimi, karşılama mesajına yapılandırılabilir.
Otomatik kararlar
Önemli etkileri olan kararlar, bağlamıyla birlikte bir temsilciye aktarılır.
Tasarımdan itibaren veri koruma
Kaynakta maskeleme, rol bazlı erişim ve kısa varsayılan saklama süreleri.
Veri işleyenler
On-premise kurulumda üretim ortamında kişisel veriye üçüncü taraf erişimi yoktur.
İşleme güvenliği
Aktarımda ve depolamada şifreleme, takma adlandırma ve denetim kayıtları.
Veri koruma etki değerlendirmesi
DPIA'nız için veri akışı diyagramları ve güvenlik dokümantasyonu sağlarız.
Yurt dışına veri aktarımı
On-premise ya da AB içi özel bulut kurulumunda aktarım sorusu hiç doğmaz.
Yapay zeka bildirimi
Sesli Asistan, arayana yapay zeka ile konuştuğunu görüşmenin başında bildirir.
6698 sayılı Kanun
Aynı kontroller KVKK kapsamındaki yükümlülüklerinizi de destekler: aydınlatma, veri minimizasyonu, güvenlik ve yurt dışı aktarım.
On-premise ve GDPR üzerine
GDPR Uyumlu Yapay Zeka Sesli Asistanları: Avrupa'daki Çağrı Merkezleri İçin Kapsamlı Rehber
AB'de GDPR uyumlu yapay zeka sesli asistanı nasıl kurulur? Hukuki dayanak, AB Yapay Zeka Yasası bilgilendirmesi, 22. madde, DPIA ve on-premise işleme.
Çağrı Merkezleri İçin On-Premise ve Bulut Yapay Zeka: Veri Egemenliği, GDPR ve Kontrol
Çağrı merkezi yapay zekası on-premise mi, bulutta mı? AB'de konuşma analitiği ve sesli asistanlar için veri yerleşimi, aktarım ve kontrolü karşılaştırın.
Çağrı Kayıtlarında Kişisel Veri Maskeleme: Konuşma Analitiği GDPR Gerekliliklerini Nasıl Karşılar?
Çağrı kayıtlarında kişisel veri maskeleme: Konuşma analitiği isim, IBAN, kart numarası ve sağlık verilerini GDPR gereği nasıl tespit edip maskeler?
Sık sorulan sorular
Bulamadığınız bir soru varsa ekibimiz yanıtlamaktan memnuniyet duyar.
On-premise kurulum için internet bağlantısı gerekir mi?
Hayır. Konuşma tanıma ve dil modelleri tamamen yerel çalışabilir; internetten yalıtılmış kurulumlarda güncellemeler kontrollü bir kanal üzerinden teslim edilir.
Intalkive'in GDPR sertifikası var mı?
GDPR kapsamında bir ürünü 'sertifikalı' yapan genel bir belge yoktur. Intalkive, KVKK ve GDPR yükümlülüklerinizi tasarım gereği destekleyecek şekilde geliştirildi; DPIA ve kayıtlarınız için gereken dokümantasyonu sağlıyoruz.
Kimler ses kayıtlarına erişebilir?
Yalnızca sizin tanımladığınız roller. Erişim rol bazlıdır, maskelenmemiş verilere erişim ayrıca yetkilendirilir ve her erişim denetim kaydına yazılır.
Sesli Asistan arayana yapay zeka olduğunu söylüyor mu?
Evet. Karşılama mesajı, arayana yapay zeka ile konuştuğunu, görüşmenin kaydedildiğini ve bir temsilciye nasıl ulaşabileceğini bildirecek şekilde yapılandırılır.
Veri akışlarınızı birlikte haritalayalım.
Veri Koruma Görevliniz, güvenlik ve çağrı merkezi ekiplerinizle kurulum seçeneklerini değerlendirelim; DPIA'nızda doğrudan kullanabileceğiniz diyagramları paylaşalım.